Customer Relationship Management - Introducción

Dynamics CRM

Microsoft tiene la visión de un lugar de trabajo conectado: empleados que se conectan a la información, su negocio conectado con sus clientes, y conectando los sistemas que hacen que su negocio funcione – sin importar la plataforma o el lenguaje de programación

Ésa es la visión NET.

Construido en el marco NET de Microsoft y diseñado para tener un costo total de propiedad bajo, Dynamics CRM transformará la manera en que su compañía mejora el rendimiento de sus ventas y servicios creando un lugar de trabajo interconectado que se extiende a través de sistemas de negocio y servicios en la web.

Pero la Administración de la Relación del Cliente – CRM – va más allá de la tecnología y la visión es el optimizar las relaciones con sus clientes y sacar el mejor provecho de esta importante relación. Dynamics CRM libera a los gerentes, los vendedores, y a los ejecutivos de atención a clientes de procesos que provocan un gasto excesivo de tiempo y les provee de la información esencial que necesitan para centrarse en la venta con eficacia y en dar la atención de calidad que el cliente demanda. –en otras palabras desarrollando el negocio de las relaciones redituables del cliente.

El Objetivo:
Proveer una solución para la Administración de Clientes - CRM - que cumpla con las necesidades específicas de su negocio, ayudándolo a construir relaciones más rentables con sus clientes.

La Necesidad:
Una solución flexible, integrada y fácil de usar que ayude a sus empleados a tomar decisiones de negocios informadas, incrementar las ventas, y proveer un servicio al cliente superior.

La Solución:
Dynamics CRM