Buena nueva de Microsoft: Dynamics 365 Business Central

El desafío que la transformación digital representa para las pymes ha motivado a Microsoft a desarrollar una solución a la medida que permite unificar todas las áreas de la compañía en una misma plataforma: Dynamics 365 Business Central.

La novedad de la firma de Bill Gates promete aumentar la eficiencia de las organizaciones en lo que concierne a operaciones, finanzas, ventas y servicio al cliente, por lo que su adopción supone un paso firme de cara a las exigencias tanto de la era digital como de los mercados.

Dynamics 365 Business Central opera en la nube y resulta ideal para las firmas que buscan crecer al mismo tiempo que mantienen su presupuesto en tecnología, por lo que su implantación puede ser afrontada con comodidad en la modalidad bajo demanda y disponiendo de todas las cualidades de los productos de Microsoft asociados a movilidad, flexibilidad y escalabilidad. Asimismo, dado que la aplicación se acopla perfectamente a Office 365, los usuarios se pueden mostrar más agiles al trabajar con una plataforma que corre en un entorno familiar.

La solución eleva las oportunidades de éxito de las pymes al otorgar una herramienta vital para el entorno empresarial actual: la inteligencia de negocios. Esta funcionalidad que viene incorporada a Dynamics 365 Business Central permite tomar decisiones cada vez más atinadas basadas en la información generada dentro y fuera de la compañía. Esto disminuye significativamente los riesgos y mejora la rentabilidad: números deseados en la dirección deseada.

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A simples rasgos, sobre lo que respecta a finanzas, con la puesta en marcha de Dynamics 365 Business Central se pueden conectar los datos de contabilidad, ventas, compras, inventario y crear interacciones con el cliente para armar una panorámica fiable. Los tableros de Power BI aplanan el camino al graficar el rendimiento financiero en tiempo real. Lo anterior agiliza las operaciones de cuentas por cobrar y por pagar. También la creación de reportes y facilita el cumplimiento regulatorio.

En lo referente a la cadena de suministro, Dynamics 365 Business Central se sirve de sus habilidades predictivas para optimizar inventarios y producción, lo que hace que se eviten pérdidas de ventas y se maximice la rentabilidad. La aplicación puede alertar cuando los artículos se estén agotando y así el stock de mantenga como es debido. Cada eslabón de la cadena encuentra en Dynamics 365 Business Central una luz que permite a la empresa llegar a buen puerto.

Las mejoras que se pueden experimentar con el empleo de Dynamics 365 Business Central son múltiples y dependen del tamaño y giro del negocio. Debido a la relevancia de las relaciones comerciales, otro punto esencial a optimizar con la tecnología se vincula a las ventas y el servicio al cliente, aspectos que, al ser abordados de forma más inteligente, logran fortalecer el perfil de la empresa hacia sus públicos.

Por lo visto, Dynamics 365 Business Central conjuga funcionalidades de ERP, CRM, BI y de muchas soluciones más que han tenido que evolucionar para adecuarse a las necesidades reales de las pymes. Se trata de una oportunidad dorada para incorporar a la organización a la cuarta revolución industrial y crecer a la par de las grandes corporaciones.

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Transforma tu inmobiliaria con DynCloud Real Estate

El mercado inmobiliario se encuentra sufriendo una transformación sustancial que está siendo impulsada por los habilitadores de la era digital. Hablamos de soluciones informáticas y disciplinas emergentes que han hecho que los agentes cambien la forma de actuar. Frente a esta realidad, GCG ha impulsado de la mano de Microsoft una aplicación desarrollada especialmente para el sector de bienes raíces: DynCloud Real Estate.

El componente de marketing, administración y finanzas que implica la gestión de propiedades resalta la importancia de contar con una aplicación capaz de centralizar toda la información generada en la compañía; con la flexibilidad necesaria para realizar cambios en el sistema en cualquier momento y lugar; con la habilidad de integrarse a productos de diversos fabricantes, y brindar una experiencia de usuario basada en personalización y visualización amigables.

DynCloud Real Estate se extrae de la potencialidad de Dynamics 365 y, al contemplar funcionalidades de los sistemas CRM y ERP, provee las cualidades necesarias para que la empresa inmobiliaria maneje adecuadamente el negocio y detecte a tiempo oportunidades de éxito. En un entorno afectado por la hipercompetencia devenida de las prácticas disruptivas y donde la gestión de relaciones con los clientes es cardinal para la vida del negocio, DynCloud Real Estate favorece enormemente el desarrollo de competencias y aumenta la agilidad de la organización para adaptarse a los escenarios.

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Inmobiliaria inteligente

Más allá de la mejora que la empresa inmobiliaria logra experimentar y que está asociada a la concentración de información, ahorro de tiempo, atención y conocimiento de clientes y prospectos, pagos y contratos, administración de fuerza de ventas y gestión de propiedades, DynCloud Real Estate ofrece una ocasión de alto valor para incorporar la analítica e inteligencia de negocios a los procesos de la compañía.

A partir de la recolección de información, cruce de datos, detección de patrones o comportamientos e indicadores y correlaciones, una agencia de bienes raíces alcanza incrementar la eficiencia con notoriedad y tomar decisiones informadas, lo que hace que, al momento de diseñar una estrategia, esta esté signada por la seguridad y la certeza que aporta trabajar datos reales. De igual forma, con la aplicación de la analítica, las campañas de marketing pueden conseguir mejor rendimiento y ser abordadas desde una diversidad de canales que concretan la omnicanalidad.

Otra de las ventajas de implementar DynCloud Real Estate es que el sistema, al compartir desarrollador, se acopla de forma nativa a Office 365 (Excel, Word, Power Point, Outlook y Access) y Cortana, por lo que la solución se ejecuta en un ambiente fluido y familiar. Por otro lado, otorga la modalidad de contratación bajo demanda. De esta manera, la posibilidad de transformación del negocio puede estar al alcance no solo de las grandes corporaciones, sino también de agencias en crecimiento que apuestan a la innovación como estrategia empresarial.

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6 desafíos tecnológicos para RR. HH.

Recursos Humanos como área funcional de la empresa ha evolucionado para no enfocarse en la actualidad solo en buscar, contratar personal y gestionar las relaciones laborales. En plena era digital también debe ocuparse de impulsar la innovación. Asimismo, fomentar el desarrollo tanto de competencias como de una cultura organizacional que priorice la búsqueda y adopción del cambio, lo que conlleva una serie de desafíos en materia tecnológica que los miembros del departamento deben sortear con agilidad.

1. Automatización

Para que los colaboradores mejoren la forma en que generan valor en la organización, la automatización resulta fundamental. Esto permite simplificar las tareas operativas, disminuir errores de origen humano y también costos. Procesos de reclutamiento, pagos o evaluación del desempeño son cuestiones que bien logran tratarse con mecanismos de automatización.

2. Analítica

Sobre todo en compañías con plantillas numerosas, la analítica brinda un conocimiento profundo sobre los trabajadores. Además, permite predecir resultados sobre productividad o el tiempo que permanecerá alguien en la empresa. En procesos de reclutamiento ayuda a encontrar al mejor candidato gracias a los parámetros de búsqueda que se pueden establecer.

3. Sistemas de información

Los beneficios que un ERP (planeación de recursos empresariales) otorga a RR. HH. son diversos; se logran materializar en el manejo de nóminas y retribuciones, control de rendimiento y retención de talento. Lo mismo ocurre con CRM (gestión de relaciones con los clientes). La clave para aprovechar estas aplicaciones cabalmente está en adoptar aquellas flexibles y con gran capacidad de integración.

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4. Employer branding

Una adecuada gestión de marca como empleador tiene el poder de atraer el mejor talento. De allí la importancia para Recursos Humanos de explorar múltiples canales, producir contenido llamativo para el entorno digital y medir. Hoy, los candidatos mejor calificados son los que eligen dónde trabajar.

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5. Social recruitment

Realizar búsquedas a través de redes sociales es una alternativa a las formas tradicionales que está dando grandes resultados en el mercado laboral. Plataformas como LinkedIn ofrecen interesantes ventajas. Además, algunas funcionalidades pueden integrarse a los sistemas de información empleados en la compañía.

6. Gamificación

Las dinámicas de juego en el entorno laboral para adquirir hábitos, habilidades y cumplir objetivos son una realidad en numerosas empresas. Esta metodología estimula la creatividad, fideliza al trabajador, mejora la concentración y el rendimiento. Se sirve de las tecnologías de información para habilitar plataformas de puesta en marcha, controles y hacer seguimientos.

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Ya sea que se desee planear contrataciones o fomentar la transformación digital, la labor de RR. HH. es ya indivisible de la tecnología. Por ello, el capital humano como bien más preciado de la organización exige una gestión que afronte la realidad digital con la mayor apertura posible y un liderazgo transformador.

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Buenas razones para escoger Dynamics 365

Escoger un software de gestión es una de las decisiones más delicadas que a una compañía le toca tomar. De este dependen, en buena medida, las habilidades de la empresa para detectar oportunidades de éxito, por lo que, llegado el momento de adoptar la primera solución o renovar aquel sistema obsoleto, conviene tener muy claras las particularidades de cada opción. En el caso puntual de Dynamics 365, la aplicación presenta múltiples beneficios y ventajas para la organización que la constituyen como la elección más viable del mercado actual, independientemente del tamaño y giro del negocio.

Relación precio-calidad

La contratación bajo demanda permite emplear solo las funcionalidades que la compañía necesita e ir incorporando en el tiempo las que demande su crecimiento. Esto facilita no pagar enormes costos de licencia y la entrada de las pymes a la revolución 4.0 de la mano de un desarrollador de clase mundial como Microsoft.

Integración con pack de Microsoft

Dynamics 365 integra de forma nativa Office, Outlook o Exchange que, convengamos, son de las aplicaciones más empleadas en el entorno corporativo. Esto permite alcanzar un flujo de trabajo óptimo entre ellas dentro de la misma plataforma.

Experiencia de usuario en entorno intuitivo

La integración mencionada genera un espacio de trabajo familiar que garantiza la efectividad de las tareas. El proceso de adaptación a una nueva solución es más llevadero y corto cuando el sistema presenta elementos ya conocidos.

Escalabilidad y personalización

Dynamics 365 utiliza lenguajes de programación universalmente aceptados como HTML o JScript. Esto significa que las empresas pueden emplear Dynamics 365 como su plataforma base de desarrollo, y lo pueden hacer optando entre múltiples desarrolladores que facilitan crecer sin afectar la calidad del servicio.

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Despliegue en la nube

La nube de Microsoft se desarrolla en un entorno inteligente cuya potencialidad asociada a la movilidad la hace casi omnipresente. Operar en esa plataforma garantiza tanto el acceso en todo momento y lugar a los datos e información, como la seguridad de estos en caso de pérdida.

Análisis y visualización de datos

Dynamics 365 organiza su módulo de análisis y visualización en paneles de control configurables que admiten ser creados desde cero con herramientas de fácil manejo. Asimismo, la aplicación tiene la capacidad de mostrar resultados en tiempo real.

Inteligencia de negocios

Dynamics 365 se integra también de forma nativa con Microsoft Power BI, herramientas de análisis y visualización de datos de Microsoft sumamente potente y solicitada. Sus funcionalidades y capacidad de integración permiten trabajar con fuentes de datos de diferentes orígenes.

Automatización de marketing

En la era digital el marketing cobra enorme relevancia. Dynamics 365 admite la conexión de múltiples áreas de la empresa como ventas y marketing para afinar las estrategias y tomar las decisiones comerciales más acertadas.

Seguridad

Las soluciones de Microsoft ofrecen los elementos técnicos y protocolares necesarios para ser totalmente confiables. No en vano la firma tiene varias décadas de investigación y desarrollo en el área y cuenta con más de un centenar de certificaciones relacionadas.

Existe material para continuar la lista. No obstante, la idea acerca de la conveniencia de Dynamics 365 parece bastante clara con estas líneas. Queda de parte de la organización examinar profundamente su negocio para detectar las funcionalidades que mejor se adapten a sus requerimientos y expectativas de crecimiento.

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Dynamics 365 como clave para redituar la posventa

Ser bueno en ventas no lo es todo. Dentro de la estrategia de marketing de toda compañía existe un componente esencial para la fidelización: la posventa. Para lograr que la gestión de este aspecto sea fructífera para la organización, Microsoft Dynamics 365, a través de sus módulos de servicios, brinda interesantes beneficios capaces de hacer de la relación con el cliente un lazo duradero signado por la lealtad.

El servicio posventa consiste en la atención al cliente luego de la compra. Cuando su gestión es acertada, las probabilidades de que el seguidor de una marca solicite de manera reiterada el producto o servicio ofrecido por la empresa aumentan notablemente. De allí la importancia de emplear las técnicas y herramientas apropiadas y no desestimar el poder que las tecnologías de información pueden otorgar a la organización. Además, en esta fase de la relación comercial se incentiva el marketing relacional y, como es sabido, la mejor publicidad es la que proviene del consumidor satisfecho.

La posventa funciona como una fuente de ingresos para la compañía, en este sentido, los esfuerzos por aumentar su rédito deben considerar distintas estrategias y adecuarse a la evolución que el marketing ha tenido en los últimos años. En otras palabras, las acciones deben apuntar a fortalecer el perfil customer centric de la empresa, ante lo cual, la personalización y la omnicanalidad resultan sustancial.

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Algunas de las áreas que son susceptibles de ser atendidas después de efectuada la venta que admiten ser gestionadas con Dynamics 365 son:

Promoción. El ofrecimiento de descuentos y beneficios especiales para utilizar en compras posteriores suele tener buenos resultados.

Comunicación personalizada. Hacer seguimiento personalizado sobre la experiencia de compra motiva futuras adquisiciones. Los canales que se pueden emplear son múltiples.

Seguridad. Ofrecer cambios, devoluciones y garantías aumentan la seguridad y tranquilidad del comprador en caso de contrariedades.

Soporte. Sobre todo en casos de productos electrónicos o que requieren instalación, brindar ayuda y mantenimiento genera empatía y agradecimiento.

Al conjugar en una misma plataforma CRM, ERP e inteligencia de negocios, Dynamics 365 permite aumentar la eficiencia y reducir los costos del servicio posventa. Asimismo, darles a los técnicos información completa de clientes, rutas optimizadas y asignaciones basadas en aptitudes para equilibrar recursos y carga de trabajo. También facilita instrucciones en tiempo real, conocimiento multimedia y admite la colaboración entre los equipos.

Dado que el entorno donde opera la solución es la nube inteligente, Dynamics 365 se puede emplear desde cualquier dispositivo móvil y en cualquier momento, así un representante comercial consigue desplazarse y optimizar los tiempos en función de la generación de valor tanto para la empresa como para el comprador. La habilidad para integrar información proveniente de distintas fuentes de datos es otra de las características relevantes de la aplicación que la catapultan como clave para llevar todos los procesos asociados a marketing, ventas y servicio al cliente.

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Retos del sector educativo cada periodo escolar

Agotadas las vacaciones, cada año llega el momento en que los pequeños y jóvenes de la casa deben volver a las aulas. Comienza un nuevo ciclo escolar que promete más conocimiento y esperanza para un país. Para los padres, es un momento de alegría y orgullo que, con el auge de las redes sociales, muchos comparten al mundo; pero no hablaremos de la felicidad que en ellos genera ver a su bendición vestir el nuevo uniforme; hablaremos del desafío tecnológico que para el sector educativo supone cada periodo académico.

La transformación digital forzosamente también toca al sector educativo. Es un proceso que demanda no solo la aplicación de nuevas tecnologías, sino un cambio cultural en el seno de la institución que, en definitiva, es lo que concreta la entrada a la era digital. Hablamos de “entrada” porque todavía son numerosos los centros de estudio que no terminan de asociar la revolución 4.0 con sus procesos, por lo que sus oportunidades de éxito se ven mermadas frente a aquellos que sí han subido a la ola digital para mejorar su experiencia, tanto como organización como proveedor de un servicio esencial para el desarrollo nacional.

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Dentro de los retos asociados a la tecnología que las instituciones educativas deben afrontar, con independencia de su clasificación y régimen jurídico, se destaca uno en particular vinculado a las labores de marketing. Para que una casa de estudio desarrolle competencias diferenciadoras, debe acuñar el concepto de excelencia no solo en el aula, sino también en la gestión administrativa de la organización. Hablamos del perfeccionamiento, sobre todo, de las funciones que tienen que ver con la gestión del ciclo de vida del estudiante, desde la captación hasta el egreso.

En su esfuerzo por mejorar la presencia y visibilidad en el entorno digital, la segmentación, la atracción y captación, así como la transparencia, una institución del sector académico debe manejar aquellos métodos y técnicas que optimicen su desempeño, lo que implica adoptar tecnologías desarrolladas especialmente para el área.

En el sector, contar con la tecnología apropiada, aquella capaz de centralizar toda la información, permitir seguimiento y aplicar analítica, puede incidir en el número de estudiantes que se requieren para garantizar la sostenibilidad el modelo de negocio. Además, de cara a un medio que exige centrarse en el cliente, no hay que solapar la importancia de alumno como prosumidor. Son aquellos centros de estudio que han sabido conjugar la realidad del entorno físico y digital las que mayor cuota de mercado y perspectiva de crecimiento poseen.

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Empoderamiento de ventas con Dynamics 365

Nos hallamos en la era digital. Esto quiere decir que la dinámica de las empresas está ligada a factores como la innovación y la adopción de tecnologías de información en sus operaciones. La gestión de ventas, como elemento esencial de toda compañía con perfil comercial, encuentra en esta realidad una oportunidad enorme para perfeccionar las estrategias y aumentar las ganancias de la organización. Para hacer que esto sea tangible, Microsoft dispone de una solución capaz de convertir cada relación en un ingreso, hablamos de Dynamics 365.

Presentada a finales de 2016 como una nueva generación de aplicaciones de negocio, Dynamics 365 es resultado de la experimentación que por años venía teniendo la compañía de Bill Gates con las soluciones informáticas antecesoras. Concentra en una misma plataforma CRM, ERP e inteligencia de negocios. Entre sus funcionalidades, bastante diversas y con alcances que aún son difíciles de determinar, se halla una desarrollada especialmente para el área de ventas.

Con Dynamics 365 for Sales, la organización puede maximizar el rendimiento del equipo de ventas porque la solución permite reducir distracciones; trabajar con la inteligencia digital integrada, procesos automatizados, y con la movilidad que demanda el escenario actual. Todo esto en un entorno que facilita el control de aspectos como los costos de adquisición y la colaboración.

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Cuando el sistema de información es explotado de la forma adecuada, se distinguen cuatro mejoras sustanciales en Ventas.

La primera está asociada a la información práctica lograda, dada cuando el equipo comercial es facultado con análisis predictivo, analítica y puntaje de clientes potenciales automatizado.

La segunda tiene que ver con la interacción personal elevada experimentada con documentos compartidos sobre reuniones, eventos y ventas personalizadas, creados por distintos autores en tiempo real.

La tercera se relaciona con la optimización de la administración de los clientes. Con la aplicación es más fácil dirigir los esfuerzos hacia clientes potenciales y oportunidades correctas mientras se crea el flujo de trabajo.

La cuarta concierne al aumento del rendimiento de ventas, posible de alcanzar cuando la fuerza de ventas es realmente fuerte y empoderada en cuanto a información y habilitación de instrumentos.

La potencialidad de Dynamics 365 adquiere niveles monumentales para Ventas cuando se aprovecha la habilidad que tiene la solución de integrar la información generada en los demás departamentos de la empresa.

Al disponer de información proveniente de Producción, Distribución e Inventario, los miembros de un equipo de ventas pueden tomar decisiones informadas, que impliquen otros niveles de complejidad y estén encauzadas a la satisfacción del cliente, lo que indefectiblemente ayuda a la fidelización. Como ya sabemos: la información es poder.

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Beneficios del CRM móvil

El fenómeno de la movilidad es indiscutible. Como característica esencial de los sistemas CRM de clase mundial, este aspecto permite aumentar la productividad en lo que concierne a la gestión de los clientes y efectivizar los procesos de venta de la compañía.

Dado que ya no es necesario estar en el centro de trabajo o frente a la computadora para gestionar a los clientes, las posibilidades de brindar experiencias satisfactorias para los seguidores de una marca son bastante elevadas. En un escenario donde las acciones de la empresa deben centrarse en los usuarios, esta cualidad ha hecho que quienes toman las decisiones en la organización consideren la implantación de un CRM móvil como parte de la estrategia para mejorar la competitividad.

Las ventajas y beneficios que la empresa logra experimentar con el CRM móvil adecuado, además de la libertad que otorga la movilidad misma que puede ser ejercida con el empleo de tablets o teléfonos inteligentes, son diversos.

Cuentas y contactos actualizados

Contar con información correcta sobre los clientes ayuda al equipo de ventas a planificar mejor sus labores y con menos desaciertos. También permite tener una comunicación personalizada sin importar por cual medio se produzca la aproximación. La información de las cuentas y contactos puede contener conversaciones de correo electrónico, productos comprados, reclamos realizados, estados de cuenta, etc.

Seguimiento de clientes

El CRM móvil posee una faceta especial y altamente productiva: sirve como una agenda poderosa al permitir no solo acceder a la información de los clientes, sino programar llamadas, reuniones y consultas, comparar resultados o establecer alertas en los distintos dispositivos móviles empleados. Con los informes al minuto es posible conocer qué pasa con cada cliente y afinar las estrategias alrededor de este con la mayor agilidad posible: sin esperar volver a la oficina.

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Actualización en tiempo real

Cuando los equipos de venta están frente a un cliente o alguna oportunidad, tienen el poder de agregar o modificar desde la aplicación CRM instalada en su teléfono aquellos datos inherentes a los procesos transaccionales. Esto quiere decir que el profesional ya no debe esperar a regresar a su escritorio para mantener el CRM al día o notificarle a administración o producción sobre un pedido. Este elemento resulta muy útil, por ejemplo, cuando se necesita cambiar alguna cotización y no se está en la oficina.

Ruta comercial optimizada

Las aplicaciones móviles permiten reunir más información de los clientes que los sistemas tradicionales. Con el propósito de optimizar la ruta comercial, con los datos de geolocalización y sistemas de mapas es posible filtrar las empresas por tipo, tamaño, zona, entre otras características. Igualmente, visualizar la información de manera que permita detectar nuevas oportunidades.

Equipo empoderado e integrado

Con el registro automático de las interacciones en el CRM, diversas áreas de la organización pueden estar al tanto de los procesos y resultados asociados a las ventas. Esto incrementa la inmediatez de las respuestas tanto hacia adentro como hacia fuera de la compañía: se faculta al equipo para dar soluciones correctas en el tiempo correcto. De este modo, los representantes de la firma como embajadores de marca pueden generar realmente el valor que el cliente espera en torno a la experiencia de compra.

Los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta de trabajo esencial para el crecimiento del negocio en la era digital. De allí que para las áreas de marketing, ventas y atención al cliente el empleo de una app CRM móvil constituya una clave del éxito empresarial.

 

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TI, gobierno y participación ciudadana

La diversidad de habilitadores digitales que existe en la actualidad ha permitido, entre muchas otras cosas, una relación ciudadano-gobierno más cercana y transparente. El modo en que las tecnologías de información (TI) ha transformado a las personas y las organizaciones no tiene precedente. Ejemplo de ello es que hoy pobladores remotos pueden acceder desde un dispositivo móvil conectado a información relativa a las contrataciones públicas de su localidad, lo que impulsa la participación ciudadana como pieza fundamental del sistema democrático y el proceso de construcción del país.

Administración cercana y eficiente

El uso bastante extendido de teléfonos inteligentes y el resto de dispositivos electrónicos como computadoras y tablets, así como la habilitación de múltiples canales por parte del sector público, han facilitado considerablemente la vida tanto para los habitantes de un territorio como para el gobierno responsable de atender enormes cantidades de trámites y solicitudes.

En el ámbito de la administración pública, la posibilidad de contar con bases de datos centralizadas disponibles en cualquier momento y generar expedientes de forma digital permite agilizar los procesos de manera importante. Con el empleo de soluciones informáticas adecuadas, es posible optimizar y estandarizar procesos; acortar los tiempos de respuesta a solicitudes, y ser repositorios de grandes cantidades de información, considerada esta un activo vital para la institución. Así, la adopción de tecnologías debe apuntar no solo a la resolución de trámites o la atención ciudadana, sino también a una explotación de los datos en función del diseño de políticas cada vez más eficientes destinadas a mejorar la vida de las personas y su entorno.

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Gobierno abierto y transparencia

La transparencia como elemento de la democracia que facilita el acceso a la información es uno de los temas que cobra mayor relevancia frente al enfoque de gobierno abierto. Por este motivo, cualquier administración pública que busque perfeccionarse en esta doctrina, debe tomar en cuenta la habilidad/flexibilidad de los sistemas de información disponibles para adaptarse a las políticas emergentes.

Llegar a ser un referente en este tema implica una práctica sistematizada de la innovación. La naturaleza inclusiva y complementaria de las TI, de igual manera su capacidad de masificación, las configuran a estas como aliadas de la administración pública.

El abordaje de las TI para impulsar la participación ciudadana y crear un ecosistema más justo debe realizarse en todos los niveles de gobierno. Puesto que no todos los territorios tienen el mismo acceso a las tecnologías, partiendo del internet como habilitador esencial, y la infraestructura que demanda la denominada ciudad inteligente, un reto significativo yace en revertir esta situación.

Lograr la horizontabilidad de las relaciones sociales, la absorción de opiniones distintas y habilitar vehículos para que los distintos actores involucrados en el concepto nación participen de forma activa en la construcción del país son pautas a seguir por parte de todo gobierno que se considere al servicio de su pueblo. Por lo tanto, y dado el potencial extraordinario de las TI, el empleo de estas también debe considerarse como parte primordial del proyecto.

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Optimizar compras con Dynamics 365

Con independencia del tamaño, toda compañía debe contemplar en su estructura la función de compras, sector encargado de la adquisición y abastecimiento de materiales y servicios para la organización. En las grandes empresas, esta área generalmente está representada en el organigrama por medio de un departamento específico. En las pequeñas y medianas, suele integrarse a otras divisiones administrativas.

Debido a que la función de compras se desarrolla en conjunto con los esfuerzos de las demás funciones: producción para manufacturar o procesar el producto; ventas y distribución, y ejecución en el esfuerzo global organizado, es cardinal que la empresa cuente con un sistema de información que permita manejar en forma adecuada las interacciones internas y externas asociadas con la labor. Frente a este requerimiento, Microsoft Dynamics 365 presenta múltiples cualidades dirigidas a optimizar las operaciones.

Desafíos del área de compras

Fundamentalmente, la tarea de quien se encarga de adquisición y abastecimiento se centra en encontrar el producto al proveedor, al precio justo y en el momento correcto. Con la finalidad de generar utilidades, este trabajo implica grandes habilidades para manejar variables de planeación de compras, pero aun cuando las destrezas de los responsables del área sean destacadas, existen errores frecuentes:

  1. Subestimar la importancia del proveedor. No se trata de quién necesita más a quién, si el comprador al proveedor o viceversa, sino de generar un escenario apropiado para la negociación.
  2. Desconocer al proveedor. A veces no se conoce lo suficiente al cliente objetivo, por lo que el trato pudiese resultar mejor con otra organización.
  3. Manejar cifras e información de modo incorrecto o insuficiente. El comprador como negociador debe tener dominio pleno sobre los términos y números que inciden en los resultados de la compañía.

¿Qué ofrece Dynamics 365 para sortear los retos de compras?

El empleo de la nueva generación de aplicaciones de negocio de la firma de Bill Gates brinda diversos beneficios y ventajas a la organización. La aplicación basada en la nube facilita la vida de compras por cuanto permite:

  1. Gestionar eficientemente la relación con los proveedores.
  2. Controlar y administrar transacciones.
  3. Generar solicitudes de cotización y compra.
  4. Procesar recepciones y facturas.
  5. Crear reportes de forma rápida y sencilla.
  6. Compartir información con otras áreas como producción, ventas, marketing, finanzas e inventario.

Trabajar con una única plataforma de crecimiento empresarial o con una con la habilidad de integrarse con otras, como lo hace el producto de Microsoft, permite no solo agilizar los procesos, sino inyectarle a la organización dosis de inteligencia capaces de catapultarla.

La compañía, como sistema o conjunto de elementos, no puede tener departamentos que actúen de modo aislado. Dynamics 365 justamente atiende esa necesidad y enfoca sus desarrollos atendiendo cada componente del ecosistema empresarial. Así, cuando compras experimenta mejoras, también lo puede hacer finanzas o producción. El carácter vinculante de la solución es su llave para transformar la productividad.