Cinco preguntas y respuestas para entender la ciberseguridad

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Ser competitivos hoy demanda el empleo de diversas tecnologías capaces de beneficiar a la organización en términos de productividad. Sin embargo, esto viene acompañado de un gran reto para ella: la ciberseguridad o seguridad informática, cuestión que, al tocar la información como uno de los activos más importantes de la compañía, debe ser atendida en toda empresa que se considere hiperconectada. Para comprender mejor en qué consiste esta disciplina se responden cinco interrogantes asociadas.   

 

¿Qué es la ciberseguridad? 

 

Es tanto la práctica como el área de la informática enfocada en la protección de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta, en especial, con la información que es contenida en una computadora o se halla circulante a través de las redes. Busca establecer normas que minimicen los riesgos de la información y la infraestructura informática. Esto implica horarios de uso, restricciones de acceso a ciertos lugares, autorizaciones, perfiles de usuario, protocolos, planes de emergencia y todo lo necesario para permitir un nivel de seguridad informática adecuado. 

 

¿Qué elementos comprende? 

 

Envuelve software (archivos, bases de datos, metadatos), hardware (equipos físicos) y redes de computadoras. Igualmente, todo lo que la empresa califique como un riesgo si información determinada llega a manos de terceros. 

 

¿Ciberseguridad y seguridad de la información es lo mismo? 

 

No. La ciberseguridad se encarga del diseño de normas, procedimientos y técnicas para lograr un sistema de información seguro y confiable; se encarga de la seguridad en el medio informático, mientras que la información puede hallarse en diferentes medios o formas y no únicamente en medios informáticos, por lo que, cuando se habla de seguridad de la información, los planes deben darse en diversos planos. 

 

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¿Cómo ocurren las amenazas? 

 

Pueden suceder de manera diversa causadas por los usuarios, programas maliciosos (virus, troyano, malware), errores de programación, intrusos (crackers, hackers), siniestros (robo, incendio), personal técnico interno (espionaje, sabotaje), fallas electrónicas en general o catástrofes naturales (terremoto, rayos, inundación). 

 

¿Qué técnicas existen para asegurar el sistema? 

 

Los tipos de ataque y sistemas definen los medios de protección. No obstante, las medidas básicas se fundamentan en emplear técnicas de desarrollo que cumplan criterios de seguridad estandarizados; implantar medidas de seguridad físicas (sistemas anti incendios, vigilancia, controles de acceso); codificar la información en todos los trayectos; emplear contraseñas y certificados digitales; vigilar la red; instalar redes perimetrales de seguridad; emplear tecnologías repelentes (cortafuegos, antivirus); mantener actualizados los sistemas de información; hacer copias de seguridad, y controlar accesos (permisos). 

 

Un plan apropiado de ciberseguridad debe ayudar a mitigar impactos en el desempeño de los usuarios y de la compañía en general. Con el análisis de riesgo y la puesta en marcha de una política adecuada es posible sortear con éxito las adversidades y lograr el desarrollo de todas las áreas de la empresa en un entorno de seguridad. 

Microsoft reconoce a GCG como Partner of the Year 2019

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La consultora fue galardonada en la categoría Dynamics 365 for Finance and Operations por sus contribuciones tecnológicas en el sector empresarial mexicano.

Cuando el esfuerzo y la especialización permanente se convierten en un valor para la organización, no queda otro camino que el éxito. Dado que esta premisa ha sido faro en las más de tres décadas de funcionamiento de GCG, el gigante de Redmond ha reconocido a la empresa con el premio Dynamics 365 for Finance and Operations Partner of the Year 2019, galardón que se le otorga al socio que ha demostrado, a escala mundial, mayor excelencia en innovación e implementación de soluciones de finanzas y operaciones basadas en tecnología Microsoft.

“Este logro nos llena de un orgullo y satisfacción enormes. Sabemos que contamos con un equipo fortalecido capaz de mejorar las operaciones de una diversidad de industrias y transformar la realidad digital, de manera que seguiremos en lo nuestro y demostrando que podemos estar a la vanguardia en soluciones tecnológicas”, dijo Bernardo de la Cabada, socio director de GCG.

El reconocimiento, que fue entregado por Enrique Perezyera, director general de Microsoft México, y César Cernuda, presidente de Microsoft Latinoamérica, fue recibido por Bernardo de la Cabada y Javier Galindo, socios directores de GCG, y Demian Atilano, director comercial de GCG.

La premiación fue llevada a cabo el 16 de julio en el marco del Microsoft Inspire, evento realizado en Las Vegas, Nevada (EU) que, de forma anual, reúne a los socios globales del corporativo liderado por Satya Nadella; asimismo, sirve de ventana para conocer en una multiplicidad de formatos las innovaciones que para el sector empresarial desarrolla la firma.

Los partners finalistas y ganadores fueron seleccionados entre más de 2,900 nominaciones para 41 categorías recolectadas en 115 países.

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Tecnologías de información y el consumo de combustible

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La adopción de tecnologías de información en la industria del combustible es clave para la transformación digital que el sector exige en esta era. La forma en que los sistemas de gestión y la analítica favorece a la empresa gasolinera representa una oportunidad valiosa para aumentar su eficiencia y mejorar sustancialmente el negocio.

Cuando se emplean las tecnologías adecuadas, lo relacionado con cada fase de la distribución secundaria de combustible (transporte, almacenamiento, distribución y expendio) logra ser gestionado con los menores riesgos posibles. Igualmente, se reúnen los datos e información necesarios para transformar aquellas cuestiones de la industria que requieren ser optimizadas, de allí la importancia de realizar las inversiones en la dirección correcta y de la mano líderes tecnológicos que conozcan el sector.

Las aplicaciones informáticas que mejores ventajas y beneficios brindan a la empresa gasolinera transitan por cuatro aspectos relevantes por su impacto en la rentabilidad.

1.- Anticipación de la demanda

La incorporación de la inteligencia artificial al ecosistema gasolinero permite a los proveedores anticipar la demanda en tiempo real en los distintos entornos donde opera la compañía. De este modo, se puede ajustar el abasto en cada estación con antelación (días, semanas y hasta meses). Asimismo, orientar la toma de decisiones empresariales o guiar políticas en la materia.

2.- Gestión de precios

El precio es un claro indicador de la estrategia competitiva. En el mundo del combustible suele ser afectado por diversas variables; no obstante, las gasolineras que gracias a las tecnologías aumentan la eficiencia encuentran oportunidades para disminuir los costos operativos asociados a la logística, por lo tanto, traducir esto a políticas de precios atractivas para los clientes.

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3.- Detección de fugas

Uno de los mayores dolores de cabeza de la empresa gasolinera en México está relacionado con la pérdida de combustible. A partir de sistemas apoyados en sensores, el internet de las cosas y la inteligencia artificial es posible prevenir mermas en el proceso de distribución y detectar fugas producto del robo. Otro beneficio vinculado a este punto es la posibilidad de trabajar con mantenimiento predictivo.

4.- Control centralizado

La tecnología de clase mundial otorga el poder de vincular y controlar los diferentes componentes del negocio gasolinero. Así, es viable darle una gestión optima a la cadena de suministro que implique, entre otras posibilidades, monitorear los surtidores administrados desde el mismo punto de venta; conocer las transacciones en tiempo real; acceder a las herramientas de fijación de precios y trabajar con datos integrados.

La posibilidad de trabajar con datos ha desbloqueado oportunidades increíbles para el sector. La tendencia apunta a una incorporación más fuerte de la inteligencia artificial y la aplicación del aprendizaje automático; el objetivo es evidente: maximizar la rentabilidad de la empresa y fortalecer el posicionamiento de quienes buscan el liderazgo del mercado.

Dynamics 365 para gasolineras

Dynamics 365 propone una solución integral de software para estaciones de servicio: DynCloud Gas. La aplicación unifica en una misma plataforma las funcionalidades de los sistemas ERP y CRM. De igual manera, permite aplicar inteligencia a los procesos en función del mejoramiento del negocio.

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Smarketing con Dynamics 365 for Marketing

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Ventas y Marketing son dos áreas condenadas a trabajar juntas; pero cuando la armonía entre los equipos es la gran ausente, los objetivos comerciales corren el riesgo de sufrir impactos tan lamentables que pueden llevar a la desaparición de la empresa.

Toda estrategia comercial que busque mantener los números en la dirección correcta debe contemplar no solo la sinergia entre los equipos involucrados, sino también la adopción de tecnologías desarrolladas especialmente para optimizar sus labores. En ese camino, Dynamics 365 for Marketing presenta múltiples cualidades destinadas a unificar los esfuerzos de Ventas y Marketing (Smarketing) para consolidar clientes y tomar decisiones cada vez más inteligentes.

¿Por qué integrar Ventas y Marketing?

El término Smarketing hace referencia a la integración de los departamentos de Ventas y Marketing realizada en pos de los objetivos de negocio. Formada por la fusión de los vocablos sales y marketing, busca elevar la generación de leads, por consiguiente, aumentar la posibilidad de ganar clientes a partir de las ventas realizadas.

Tomando en cuenta que las dos áreas buscan más o menos lo mismo: nuevos consumidores y su fidelización, la vinculación de Ventas y Marketing resulta clave en la metodología de Inbound Marketing. Cuando ambas áreas trabajan en conjunto y conocen ampliamente las características del cliente potencial, el filtro de las oportunidades de ventas logra ser más preciso que cuando ambos departamentos trabajan de forma separada.

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¿Qué ofrece Dynamics 365 for Marketing a la estrategia de Smarketing?

Una estrategia que fusione la gestión de Ventas y Marketing implica alinear objetivos; definir un acuerdo a nivel de servicios; unificar la visión del comprador; vincular los cuadros de mando y la aplicación empleada, y mantener una comunicación continua. Para lograr lo anterior, se precisa de una solución que brinde diversas posibilidades. Siguiendo esta línea, Dynamics 365 for Marketing permite:

  • Automatizar envíos y realizar seguimiento de la información.
  • Experimentar interacciones en tiempo real.
  • Establecer nuevos canales de contacto con los clientes, incluyendo chat bots.
  • Mejorar la gestión en las redes sociales y, por ende, de la reputación digital.
  • Crear experiencias personalizadas sin importar el medio de contacto.
  • Reunir la información de diversas fuentes: encuestas, correos electrónicos, páginas de aterrizaje.
  • Centrar la información del cliente en una misma base de datos.
  • Hacer seguimiento a los indicadores de marketing.
  • Co-crear archivos entre los departamentos.
  • Aplicar inteligencia de negocios a los procesos.
  • Ampliar la estrategia tecnológica hacia otras áreas de la organización.

Las lecciones deben ayudar a los equipos a ser más eficientes y efectivos, de manera que el empleo de Dynamics 365 for Marketing supone una ventaja competitiva para las empresas en la cuarta revolución industrial. Abordar el Smarketing con la ayuda de la aplicación de Microsoft representa una simbiosis impulsada por la tecnología que las compañías deben aprovechar, si se quiere conquistar la cúspide de la industria.

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Inmobiliarias más eficientes con Dynamics 365

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En los últimos años, el empleo de la tecnología en el sector inmobiliario ha tomado relevancia. Hoy, las agencias más pujantes no se limitan a las planillas de Excel para gestionar sus asuntos, sino que practican la innovación al incorporar en cada uno de sus procesos novedosas aplicaciones como Dynamics 365.

Los desafíos del sector de bienes inmuebles en buena medida estriban en el cliente, bien sea por la generación de prospectos, la mejora de la atención hacia este o su fidelización. Es igualmente importante todo lo referente a la administración de propiedades, procesos comerciales y automatización. Para lograr un manejo óptimo de todos estos aspectos, Dynamics 365 provee importantes beneficios. A partir de su implementación, la compañía puede experimentar mejorar significativas en diversas áreas.

Prospección

La solución tiene la capacidad de identificar los tiempos de cierre de las nuevas ventas. Para disminuirlos, ayuda a definir las estrategias para incentivar la compra por parte de los prospectos. De igual forma, permite extraer información de valor para diseñar estrategias dirigidas a todos los procesos.

Automatización

Repetir tareas en pleno siglo XXI es un error imperdonable para la organización. Con Dynamics 365 es posible ahorrar tiempo con la programación de labores. Adicionalmente, la solución muestra los detalles de las actividades inherentes al equipo de ventas: número de prospectos, estado de procesos, valor y tiempo estimado de cierres.

Fidelización

Dynamics 365 permite disminuir tiempos de respuesta y mejorar significativamente la atención otorgada a los clientes actuales y potenciales. Sin importar la antigüedad de estos, facilita el abordaje de estrategias personalizadas centradas en la experiencia.

Gestión de contactos

La plataforma admite la clasificación y organización de las personas y organizaciones con que se tiene relación. También el seguimiento de las actividades que se han llevado a cabo con cada uno de ellos, facilitando su valuación.

Realizar procesos manuales o utilizar sistemas obsoletos para dar seguimiento a clientes, gestionar propiedades y administrar la información de la inmobiliaria puede ocasionar errores que imposibiliten el crecimiento corporativo y afecten las finanzas. Por esta razón, el entorno competitivo del sector alienta a la innovación constante y a gestionar con el apoyo de tecnologías de vanguardia los datos e información que, en definitiva, constituyen uno de los activos más importantes de la empresa de hoy.

¿Quieres saber más de los beneficios que Dynamics 365 otorga al sector inmobiliario?

Dynamics 365, la solución para las gasolineras mexicanas

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Desde que en 2016 la Secretaría de Energía en México anunció la libre importación de gasolina, se han otorgado más de 260 permisos para ingresar el combustible al país. De hecho, es un mercado cuya dependencia externa ha aumentado en el último periodo: se importan dos de cada tres litros.

La apertura de los mercados estimula la competencia y dado que las empresas deben actuar con maestría, el incentivo para innovar aumenta. Las gasolineras evidentemente no escapan de este requerimiento y para lograr posicionarse las ya existentes deben transformarse; las nuevas, fundarse en función de la mayor eficiencia operativa posible. Para lograr que esto sea palpable, la informática brinda el sistema de gestión adecuado: Dynamics 365.

Son numerosas las gasolineras y estaciones de servicio que todavía funcionan con soluciones integrales obsoletas, mismas que dificultan la obtención de mayores márgenes de ganancia y las imposibilitan para encarar nuevos negocios. Para no repetir el mismo error, aquellas que recién comienzan a operar deben incorporarse al mercado “surfeando” muy bien la ola digital, lo que implica la implementación de soluciones de vanguardia. ¿El beneficio? Mejores procesos de negocio; alta eficiencia operativa; protección de los márgenes de ganancia; disminución de riesgos, y control centralizado de los establecimientos: el mundo (al menos para los ejecutivos del sector).

Dynamics 365 para gasolineras y estaciones de servicio

La tecnología de Dynamics 365 para el sector energético permite administrar uno o varios canales de venta, lo que otorga una panorámica fiel del negocio y reduce los problemas de planeación, control y seguimiento; asimismo, ayuda a mejorar la eficiencia operativa al permitir manejar toda la cadena de suministro de forma centralizada. Estas virtudes constituyen la solución como la opción más acertada para aquellas organizaciones del área que desean transformarse digitalmente o entrar al mercado con pasos firmes. Se trata de una nueva generación de aplicaciones de negocios que integra CRM y ERP en una misma plataforma.

Las ventajas y beneficios que en la cotidianidad pueden experimentar las gasolineras y estaciones de servicios con el empleo de Dynamics 365 son múltiples:

  • Transacciones rápidas y precisas en los puntos de venta.
  • Control exhaustivo de los surtidores administrados desde el mismo punto de venta.
  • Gestión óptima de la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la venta.
  • Acceso a herramientas para la fijación de precios.
  • Apoyo para la prevención de pérdidas y detección de fugas: mejora la rentabilidad.
  • Control centralizado de las estaciones de servicio (datos integrados).
  • Aumento de la productividad de los trabajadores, al facilitar la automatización de procesos.
  • Facilidad para generar análisis de operaciones transaccionales por estación.

En síntesis, las bondades de Dynamics 365 se traducen en centralización, personalización, visibilidad y eficiencia, aspectos que persiguen las empresas que comprenden las exigencias de la hipercompetencia y cuya visión se dirige a la excelencia. Otras cualidades que contiene la aplicación es su escalabilidad y modalidad de contratación, que puede ser bajo demanda y estar supeditada solo a necesidades puntuales de la compañía.