Si hay algo que todas las industrias pueden aseverar es que aquellas que ya estaban digitalizadas son las que mejor han sorteado la coyuntura que, desde inicios de 2020, ha sacudido al mundo. Muchas de las empresas que decidieron no subir al tren de transformación digital en Colombia no lograron emerger de los desafíos de los últimos meses. Por su parte, aquellas que tenían algo avanzado con seguridad se encuentran afinando su estrategia en materia de tecnología para 2022, pero ¿qué caracteriza a estas organizaciones? ¿Cómo identificar en qué lugar se haya su compañía?

Uno de los retos más relevantes que han tenido que afrontar las organizaciones, sin importar su tamaño y giro, tiene que ver con la automatización y la posibilidad de manejar el negocio de forma remota. Cómo seguir facturando, generando órdenes, gestionando stock y pagando a proveedores, sin estar físicamente en el lugar de trabajo, son algunas de las interrogantes que han tenido que responder los ejecutivos en tiempo record. Para todos ellos, las tecnologías de información (TI) han dado las respuestas.

Antes de la pandemia, las pymes en Colombia generaban el 70 % del empleo y más de 50 % de la producción de la industria, comercio y servicios (larepublica.com). Si su empresa forma parte de estas cifras, la transformación digital es fundamental para garantizar el crecimiento.

Sin embargo, no todo se trata de lo técnico. Hace falta liderazgo y disposición para afrontar el nuevo paradigma y, aunque eso es algo que ya resulta frecuente escuchar, la pregunta real es ¿cuántas empresas han asumido realmente la transformación digital en Colombia?

Transformación digital en Colombia: foco en el cliente, datos e innovación

Una empresa que se haya encaminada en el proceso de transformación digital tiene varias características. Ha comprendido también que la adopción de tecnologías no se hace para subsistir; sino para crecer. Reunimos las más destacadas para que sirvan de guía en la estrategia del periodo que viene.

Se centra en la expectativa del cliente

Las empresas que hoy logran mejores resultados son aquellas que mejor orientación hacia el cliente tienen. Las que trabajan por su satisfacción y hacer de la relación un vínculo a largo plazo. Para que esto sea posible se precisa manejar datos que aporten información para gestionar con efectividad esas relaciones, si no, ¿cómo saber lo que la otra parte espera?

Ha incorporado los datos como parte del ADN empresarial

Un negocio con numerosos puntos de ventas y una cadena de valor extensa no puede subsistir hoy sin contar con datos que aumenten la inteligencia empresarial. Se necesita información convertida en conocimiento. En otras palabras, una toma de decisiones sin datos es un salto al vacío que no vale la pena experimentar.

Practica la innovación en todas sus formas

La digitalización no es sinónimo de transformación digital. Se trata de un paso importante, pero no es el todo. Por consiguiente, cuando hablamos de innovación hablamos de una apuesta continua en materia de tecnología y con miras a la disrupción, de una práctica que comienza con la digitalización, sigue con la transformación digital y se mantiene con una visión disruptiva en el tiempo. De allí que los unicornios sean cada vez más asombrosos.

Cambiar el modo tradicional de hacer las cosas a una nueva forma basada en la digitalización no es tarea fácil. De acuerdo a lo enumerado, se trata de un proceso que requiere método, inversión y visión. La pregunta final, si está leyendo esto, es: en el periodo qué viene, ¿qué tanto desea desarrollar estas cualidades en su organización?

¿Qué brinda GCG para la trasformación digital en Colombia?

Partiendo de un esquema práctico, completo y seguro, basado en la oferta escalable y flexible de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform, GCG brinda oportunidades de crecimiento para industrias diversas.

Ya sea que se trate del sector retail, financiero, manufactura, servicios profesionales, energético, académico o público, gracias al entorno de Azure; un universo de aplicaciones de punta, y la capacidad para adecuar los desarrollos en función de la realidad de cada compañía, GCG tiene las vías para optimizar las operaciones y hacer que la transformación digital sea un hecho.

 

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Una vista precisa de su inventario es clave para muchas decisiones que toma como empresa, pero es cada vez más difícil obtener datos oportunos y correctos extraídos de ubicaciones de almacenamiento, canales de ventas y una variedad de sistemas de datos de origen. La visibilidad de su inventario es la base para las decisiones de reabastecimiento, su estrategia de cumplimiento e incluso el estado financiero de la empresa; sin embargo, casi todas las actividades relacionadas con su cadena de suministro pueden afectar el inventario en algún momento.

Uno de los objetivos de la gestión de inventario es mantener un nivel de existencias flexible y un buen índice de rotación, pero las situaciones disruptivas en la cadena de suministro, junto con datos retrasados ​​o inexactos, hacen que la previsión sea una pesadilla.

Quizás esta es la razón por la cual los profesionales de la cadena de suministro planean abrumadoramente invertir en agilidad y resiliencia para sus cadenas de suministro. Un estudio de Gartner de 2021 sobre «responder a un mundo disruptivo» encontró que el 89 % quiere que sus cadenas de suministro sean más ágiles y el 87 % quiere más resiliencia.

Para abordar estas preocupaciones, Microsoft ahora ofrece el complemento de visibilidad de inventario como parte de Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management.

Solución a los puntos débiles del inventario

El complemento de visibilidad de inventario puede ayudarlo a transformar su cadena de suministro al abordar sus puntos débiles de inventario. Inventory Visibility es un microservicio altamente escalable que puede habilitarse como un complemento de Dynamics 365 Supply Chain Management e integrarse con fuentes de datos de Microsoft o proveedores de logística de terceros (3PL). Permite la visibilidad del inventario global en tiempo real sin la necesidad de realizar una implementación completa de planificación de recursos empresariales (ERP).

Los minoristas y fabricantes de gran volumen pueden manejar fácilmente millones de transacciones por minuto y determinar con precisión el inventario de canales cruzados.

La moneda del inventario permite una respuesta más rápida

Para la mayoría de las empresas, es esencial tomar decisiones basadas en datos actuales y precisos. El seguimiento del inventario es especialmente importante. Los cambios en el inventario pueden sugerir una situación de falta o exceso de existencias que exige una reacción rápida. Inventory Visibility le permite explorar el estado físico inmediato del inventario, incluido el estado en tránsito, disponible, pedido o personalizado. Esto permite a la organización ajustar los planes de producción o ventas a tiempo.

Escalado para soportar la resiliencia

Una forma de aumentar la resiliencia en su cadena de suministro es adoptar múltiples canales de venta y ubicaciones de almacenamiento. La combinación de canales de venta en línea, centro de llamadas y en la tienda ayuda a las empresas a maximizar las oportunidades de venta. La configuración de más ubicaciones de almacenamiento, incluidas las más cercanas a los mercados locales, puede respaldar mejor el envío y el cumplimiento, especialmente cuando ocurren interrupciones.

Pero las empresas también descubren que esos nuevos canales de venta y las ubicaciones de almacenamiento ampliadas pueden tener diferentes sistemas, lo que dificulta la consolidación de datos para obtener información en tiempo real sobre el nivel de existencias y la oferta y la demanda. Tener esa información es crucial para respaldar las operaciones comerciales. Inventory Visibility fue diseñado para este escenario; es capaz de manejar millones de transacciones a través de diferentes canales y geografías en segundos.

Otra estrategia que siguen los ejecutivos de la cadena de suministro para ganar resiliencia es diversificar el abastecimiento de proveedores. Hemos escuchado de más clientes a quienes les gustaría tener una vista del inventario de sus proveedores. Esto puede respaldar los escenarios de venta directa o venta directa o proporcionar una mejor perspectiva sobre el inventario potencialmente accesible. Estas empresas desean integrarse con los sistemas de inventario de sus proveedores y este caso de uso también es compatible con Inventory Visibility.

Anteriormente, el proceso de actualización de inventario requería mucho tiempo ya que los datos se consolidaban de varios miles de tiendas y en todas las regiones. Ahora, en lugar de lidiar con la latencia del inventario, todos los cambios de inventario se pueden reflejar en segundos. Las operaciones de tienda y los pedidos de canal son mucho más eficientes.

Para más información visite: Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management – GCG

La escucha del consumidor permite conocer mejor sus necesidades y ayuda a detectar qué últimas tendencias le seducen. Esta información, además de suponer un termómetro sobre un mercado, brinda inteligencia de negocio para, por ejemplo, reducir riesgos en el lanzamiento de un producto.

El uso de comunicaciones donde practicar la escucha social de grandes grupos de usuarios hace posible conocer mejor a nuestra audiencia, pero también reforzar su vinculación hacia nuestra marca, mediante el diálogo y la recogida continua de feedback para mejorar sus productos y servicios.

Estas son algunas de sus ventajas:

  • Monitorización y detección de tendencias dentro de nuestro mercado sobre aquello deseado por el consumidor, y que todavía no es satisfecho con algún producto o servicio.

 

  • Inteligencia de negocio y mejora competitiva al hallar con más velocidad y mayor muestreo insights del consumidor obteniendo, entre otras ventajas, más tiempo para convertirlos en accionables.

 

  • Innovación y desarrollo compartido de productos y servicios a lo largo de todo su ciclo junto al consumidor, a través de la cocreación.

 

  • Mejora de la experiencia de cliente al recibir feedback sobre sus pain points, de cara a establecer mejoras sobre su customer journey.

 

 

  • Posicionamiento y mejora de la reputación mediante un relato de marketing diferencial -una comunidad propia de social listening-, que pone sobre la mesa valores de marca como la transparencia y la confianza.

 

¿Estás listo para conocer mejor a tus clientes?

 

Las aplicaciones para el trabajo remoto posibilitan que miles de colaboradores ejecuten sus tareas a distancia, sin alterar la eficiencia, de forma segura y garantizando el compromiso de la empresa con los clientes.

 

Lejos de parecer un idilio, trabajar desde casa o en un lugar distinto al habitual puede resultar difícil para muchas personas. Sobre todo, si se manejan departamentos de cuya fluidez penden las actividades. Lo cierto es que, más allá de que algunos piensen que se trata de un proceso engorroso e imposible de monitorear, trabajar a distancia nunca había sido tan fácil.

Gracias al avance de las tecnologías, hoy compañías enteras pueden operar fuera de la oficina y cumplir sus objetivos. Para lograrlo, existen aplicaciones para el trabajo remoto que, cuando son bien explotadas e integradas según las funciones del área, impactan la productividad de manera significativa.

Por lo general, aquello que más preocupa a los equipos mantener está asociado a tres puntos clave:

  • Comunicación clara y directa entre varias personas, a veces, entre grupos numerosos.
  • Colaboración para la elaboración de estrategias y el desarrollo de tareas regulares.
  • Acceso a información actualizada y su edición entre colaboradores de distintos sectores.

A fin de que nada de lo anterior quede desatendido y la fluidez de los equipos de trabajo ocurra como si las personas estuvieran cara a cara, Microsoft dispone de tres poderosas aplicaciones. Se trata de soluciones fácilmente descargables y desarrolladas en un entorno familiar para quien ha usado alguna de las versiones de Microsoft 365.

Aplicaciones para el trabajo remoto de Microsoft

En primera instancia, pensando en lo fundamental de acceder a documentos en cualquier momento y desde cualquier ubicación geográfica, se halla OneDrive. Este servicio de alojamiento de archivos brinda 5 GB de almacenamiento gratuito. Al estar en la nube, permite guardar en línea información de la empresa para acceder a ella cuando se necesite. Cientos de organizaciones lo usan como columna vertebral de sus archivos en Word, PowerPoint, Excel y OneNote.

Seguidamente, SharePoint se presenta como un entorno de servidor colaborativo. Sirve para crear sitios web con información para compañeros, asociados y clientes (intranets basadas en autoservicio). Todo aquel que tenga el permiso habilitado puede consultar las páginas o archivos. Asimismo, combina datos estructurado y no estructurados para dar paso a la inteligencia empresarial. Así, permite crear paneles de visualización y monitorear KPI.

Por su parte, Teams se constituye como el gran promotor del trabajo equipo. Como centro de trabajo extensible ha ganado una alta popularidad. Pone a disposición salas de chat y videoconferencia, tanto abiertas como cerradas; fuentes noticiosas como RSS y Twitter, y grupos clasificados. Facilita trabajar con notas y agendas, así como intercambiar archivos de distintas fuentes y formatos, permitiendo aprovechar servicios de terceros en un marco de ciberseguridad: los datos son cifrados en tránsito y reposo.

En cualquier de los casos, solo se necesita una cuenta Microsoft para experimentar los beneficios que brindan las herramientas. Además, cada opción cuenta con su versión móvil actualizada.