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Las tecnologías de información han generado en los últimos años cambios muy significativos en la gestión de las empresas. Los departamentos de Recursos Humanos, bien sea en compañías grandes, medianas o pequeñas, constituyen una de las áreas con beneficios más tangibles.  

 

La implementación de sistemas ERP (Enterprise Resource Planningha permitido optimizar la gestión del capital humano de una manera que el típico Excel no hubiese podido logrardejando integrar y controlar todas las funciones del área a favor del mejoramiento organizacional y la creación de valor. Un ERP de clase mundial como Microsoft Dynamics aprovechado a cabalidad otorga el poder para manejar con precisión todo el ciclo de vida de la gestión de un empleado, desde el reclutamiento hasta la terminación de la relación laboral. El módulo de gestión de Recursos Humanos de esta plataforma aporta un conocimiento minucioso sobre la situación de los talentos y los instrumentos estratégicos necesarios para desarrollarlos en función del cumplimiento de los objetivos de negocio. 

 

Algunos de los beneficios que contar con el sistema adecuado son: 

 

Atracción y retención de talentosCon ERP es posible gestionar campañas de reclutamiento, detectar carencias o aptitudes de colaboradores actuales o potencialesasí como administrar y hacer seguimiento a los cursos destinados al desarrollo y formación del capital humano; inclusive, aplicar cuestionarios o encuestas. 

 

Manejo efectivo de nómina y retribuciones: Los módulos de Dynamics permiten gestionar de forma automática los sueldos con base en los datos del trabajador sobre sus tareas y asistencia; calcula deducciones, impuestos y compromisos sociales; proporciona estadísticas y envía la información al sector de contabilidad. 

 

Claridad en la visión general de la empresa: Los departamentos de RR.HH, a partir del empleo de un ERP, pueden visualizar con más facilidad las jerarquías de posiciones y los cargos dentro de la organización; de igual forma, las asignaciones basadas en matrices y proyectos, a fin de estudiar los cambios demandados por las necesidades del negocio. 

 

Fácil almacenaje y acceso a la informaciónLa plataforma provee los medios para registrar y acceder con rapidez a la información histórica de los trabajadores relacionadas con su proceso de selección, formación y desarrollo, capacidades, competencias, dirección de habilidades, niveles de salario, datos personales, etc. 

 

Seguimiento y control de rendimiento: El sistema adecuado facilita la evaluación de la productividad de cada empleado mediante la cuantificación del tiempo y las actividades que generan resultados positivos para la empresa, así se puede determinar el costo real de las operaciones de cada colaborador (horas-hombre) y trabajar en su efectividad.  

 

Una gestión óptima del talento humano no provee otra cosa que beneficios para la organización y trabajadores más comprometidos con la misión empresarial. Las tecnologías de información contemporáneas proporcionan las herramientas clave para ejercer este criterio. 

Project Operations es el apoyo incorporado en Dynamics 365 que permite cumplir con los proyectos en tiempo y forma.

En esta era, cuando la habilidad para construir relaciones duraderas con los clientes y mantener una reputación sólida en el mercado pueden marcar el éxito o el fracaso de una empresa, la gestión de proyectos se destaca como una disciplina primordial que ayuda a llevar a buen puerto las encomiendas en la compañía y mejorar los procesos que pueden volverla más competitiva y eficiente.

Como ocurre con casi todo en el mundo, la tecnología también ha transformado la gestión de proyectos para dar paso a un nuevo concepto de administración donde las soluciones informáticas representan un apoyo sustancial al empoderar a los responsables del área para planear, organizar y controlar adecuadamente los recursos asociados a una misión.

Como parte de las aplicaciones de negocios que conforman Microsoft Dynamics 365 , Project Operations posibilita llevar una gestión óptima de los proyectos. Al ser una solución de “extremo a extremo” (end to end), ofrece una visión global del plan y facilita la mejora integral de los procesos. Sus funcionalidades de automatización otorgan la oportunidad de establecer pasos y soluciones en cada una de las fases. De igual forma, mejoran la precisión de los cálculos asociados al trabajo y hacen posible una facturación bastante precisa.

Cuando se trabaja con proyectos, contar con datos reales resulta vital para hacer estimaciones fiables. Project Operations  brinda esta posibilidad que logra verse reflejada al manejar contratos que relacionan ofertas y pedidos con los planes de proyecto, estimaciones financieras, precios de producción y acuerdos de facturación. Por otro lado, la solución facilita la colaboración entre administradores, quienes pueden trabajar con agilidad y aumentar su satisfacción como parte del equipo.

La empresa que busca una planificación óptima de recursos encuentra en Project Operations una llave interesante para alcanzar la satisfacción del cliente pretendida con la producción de un bien o la entrega de un servicio. Y dado que la gestión de proyectos no solo exige tener detrás a personas con conocimientos sobre todas las funciones de trabajo y diferentes tipos de industria, sino que exige también ser desarrollada por profesionales con una diversidad de criterios que transitan por lo técnico, la visión de negocio y el liderazgo, la aplicación le permite al usuario llevar a cabo sus labores con la mayor precisión posible en un marco de innovación y con la bandera de la previsión.

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En los últimos años, el empleo de la tecnología en el sector inmobiliario ha tomado relevancia. Hoy, las agencias más pujantes no se limitan a las planillas de Excel para gestionar sus asuntos, sino que practican la innovación al incorporar en cada uno de sus procesos novedosas aplicaciones como Dynamics 365.

Los desafíos del sector de bienes inmuebles en buena medida estriban en el cliente, bien sea por la generación de prospectos, la mejora de la atención hacia este o su fidelización. Es igualmente importante todo lo referente a la administración de propiedades, procesos comerciales y automatización. Para lograr un manejo óptimo de todos estos aspectos, Dynamics 365 provee importantes beneficios. A partir de su implementación, la compañía puede experimentar mejorar significativas en diversas áreas.

Prospección

La solución tiene la capacidad de identificar los tiempos de cierre de las nuevas ventas. Para disminuirlos, ayuda a definir las estrategias para incentivar la compra por parte de los prospectos. De igual forma, permite extraer información de valor para diseñar estrategias dirigidas a todos los procesos.

Automatización

Repetir tareas en pleno siglo XXI es un error imperdonable para la organización. Con Dynamics 365 es posible ahorrar tiempo con la programación de labores. Adicionalmente, la solución muestra los detalles de las actividades inherentes al equipo de ventas: número de prospectos, estado de procesos, valor y tiempo estimado de cierres.

Fidelización

Dynamics 365 permite disminuir tiempos de respuesta y mejorar significativamente la atención otorgada a los clientes actuales y potenciales. Sin importar la antigüedad de estos, facilita el abordaje de estrategias personalizadas centradas en la experiencia.

Gestión de contactos

La plataforma admite la clasificación y organización de las personas y organizaciones con que se tiene relación. También el seguimiento de las actividades que se han llevado a cabo con cada uno de ellos, facilitando su valuación.

Realizar procesos manuales o utilizar sistemas obsoletos para dar seguimiento a clientes, gestionar propiedades y administrar la información de la inmobiliaria puede ocasionar errores que imposibiliten el crecimiento corporativo y afecten las finanzas. Por esta razón, el entorno competitivo del sector alienta a la innovación constante y a gestionar con el apoyo de tecnologías de vanguardia los datos e información que, en definitiva, constituyen uno de los activos más importantes de la empresa de hoy.

¿Quieres saber más de los beneficios que Dynamics 365 otorga al sector inmobiliario?

Desde que en 2016 la Secretaría de Energía en México anunció la libre importación de gasolina, se han otorgado más de 260 permisos para ingresar el combustible al país. De hecho, es un mercado cuya dependencia externa ha aumentado en el último periodo: se importan dos de cada tres litros.

La apertura de los mercados estimula la competencia y dado que las empresas deben actuar con maestría, el incentivo para innovar aumenta. Las gasolineras evidentemente no escapan de este requerimiento y para lograr posicionarse las ya existentes deben transformarse; las nuevas, fundarse en función de la mayor eficiencia operativa posible. Para lograr que esto sea palpable, la informática brinda el sistema de gestión adecuado: Dynamics 365.

Son numerosas las gasolineras y estaciones de servicio que todavía funcionan con soluciones integrales obsoletas, mismas que dificultan la obtención de mayores márgenes de ganancia y las imposibilitan para encarar nuevos negocios. Para no repetir el mismo error, aquellas que recién comienzan a operar deben incorporarse al mercado “surfeando” muy bien la ola digital, lo que implica la implementación de soluciones de vanguardia. ¿El beneficio? Mejores procesos de negocio; alta eficiencia operativa; protección de los márgenes de ganancia; disminución de riesgos, y control centralizado de los establecimientos: el mundo (al menos para los ejecutivos del sector).

Dynamics 365 para gasolineras y estaciones de servicio

La tecnología de Dynamics 365 para el sector energético permite administrar uno o varios canales de venta, lo que otorga una panorámica fiel del negocio y reduce los problemas de planeación, control y seguimiento; asimismo, ayuda a mejorar la eficiencia operativa al permitir manejar toda la cadena de suministro de forma centralizada. Estas virtudes constituyen la solución como la opción más acertada para aquellas organizaciones del área que desean transformarse digitalmente o entrar al mercado con pasos firmes. Se trata de una nueva generación de aplicaciones de negocios que integra CRM y ERP en una misma plataforma.

Las ventajas y beneficios que en la cotidianidad pueden experimentar las gasolineras y estaciones de servicios con el empleo de Dynamics 365 son múltiples:

  • Transacciones rápidas y precisas en los puntos de venta.
  • Control exhaustivo de los surtidores administrados desde el mismo punto de venta.
  • Gestión óptima de la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la venta.
  • Acceso a herramientas para la fijación de precios.
  • Apoyo para la prevención de pérdidas y detección de fugas: mejora la rentabilidad.
  • Control centralizado de las estaciones de servicio (datos integrados).
  • Aumento de la productividad de los trabajadores, al facilitar la automatización de procesos.
  • Facilidad para generar análisis de operaciones transaccionales por estación.

En síntesis, las bondades de Dynamics 365 se traducen en centralización, personalización, visibilidad y eficiencia, aspectos que persiguen las empresas que comprenden las exigencias de la hipercompetencia y cuya visión se dirige a la excelencia. Otras cualidades que contiene la aplicación es su escalabilidad y modalidad de contratación, que puede ser bajo demanda y estar supeditada solo a necesidades puntuales de la compañía.

Las tecnologías de información han generado cambios significativos en la gestión de las empresas. Los departamentos de Recursos Humanos, bien sea en compañías grandes, medianas o pequeñas, constituyen una de las áreas con beneficios más tangibles. La implantación de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ha permitido optimizar la gestión del capital humano de una manera que el típico Excel no hubiese podido lograr, dejando integrar y controlar todas las funciones del área a favor del mejoramiento organizacional y la creación de valor.

Un ERP otorga el poder para manejar con precisión todo el ciclo de vida de la gestión de un empleado, desde el reclutamiento hasta la terminación de la relación laboral. El módulo de gestión de Recursos Humanos de esta plataforma aporta un conocimiento minucioso sobre la situación de los talentos y los instrumentos estratégicos necesarios para desarrollarlos en función del cumplimiento de los objetivos de negocio.

Beneficios de un ERP para recursos humanos

Atracción y retención de talentos: Con ERP es posible gestionar campañas de reclutamiento, detectar carencias o aptitudes de colaboradores actuales o potenciales, así como administrar y hacer seguimiento a los cursos destinados al desarrollo y formación del capital humano; inclusive, aplicar cuestionarios o encuestas.

Manejo efectivo de nómina y retribuciones: Los módulos de Dynamics permiten gestionar de forma automática los sueldos con base en los datos del trabajador sobre sus tareas y asistencia; calcula deducciones, impuestos y compromisos sociales; proporciona estadísticas y envía la información al sector de contabilidad.

Claridad en la visión general de la empresa: Los departamentos de RR.HH, a partir del empleo de un ERP, pueden visualizar con más facilidad las jerarquías de posiciones y los cargos dentro de la organización; de igual forma, las asignaciones basadas en matrices y proyectos, a fin de estudiar los cambios demandados por las necesidades del negocio.

Fácil almacenaje y acceso a la información: La plataforma provee los medios para registrar y acceder con rapidez a la información histórica de los trabajadores relacionadas con su proceso de selección, formación y desarrollo, capacidades, competencias, dirección de habilidades, niveles de salario, datos personales, etc.

Seguimiento y control de rendimiento: El sistema adecuado facilita la evaluación de la productividad de cada empleado mediante la cuantificación del tiempo y las actividades que generan resultados positivos para la empresa, así se puede determinar el costo real de las operaciones de cada colaborador (horas-hombre) y trabajar en su efectividad.

Una gestión óptima del talento humano no provee otra cosa que beneficios para la organización y trabajadores más comprometidos con la misión empresarial. Las tecnologías de información contemporáneas proporcionan las herramientas clave para ejercer este criterio.

Business Intelligence (BI) es mucho más que una simple herramienta de visualización con acceso a información estructurada. Su implementación y cabal aprovechamiento pueden llegar, inclusive, a transformar el modelo de negocio de la compañía.

El proyecto para implantar una solución de inteligencia de negocios preferiblemente debe contemplarse y desarrollarse de acuerdo con el modelo de gestión empresarial adoptado. De esta forma, la tecnología podrá ser integrada como un complemento funcional de la organización y su contribución para el mejoramiento de ésta será sustancial. No obstante, independientemente de las características y funcionamiento de la empresa, sea que trabaje bajo un modelo de calidad total o uno tradicional, existe una serie de puntos que deben ser atendidos para implementar célebremente un sistema de este tipo.

¿Qué se debe tener en cuenta para la implantación exitosa de BI?

  1. Se debe establecer por qué y para qué se quiere la solución. No se trata sólo de ser innovador porque es uno de los términos que actualmente más suena en el plano empresarial; se trata de comprender y ejercer la transformación digital de manera superior, al punto de lograr realmente una evolución en el negocio.
  1. Es preciso planificar. Para ello se debe conocer el estado de situación de la empresa, saber con qué sistemas transaccionales u operacionales se cuenta, definir objetivos, metas, determinar qué elementos deben ser controlados, las áreas de la compañía a integrar, acciones a desarrollar, cronogramas, etc.
  1. Se debe asignar responsabilidades tomando en cuenta cuáles son las herramientas más adecuadas para el usuario: visualización, análisis, planificación. Para esto se debe comunicar a la organización sobre las transformaciones y objetivos propuestos, canalizando con mesura la resistencia que comúnmente brota en los períodos de cambio.
  1. Es indispensable capacitar a los usuarios sobre las herramientas y soluciones escogidas bajo una filosofía de supervisión y acción permanente, lo cual permitirá verificar el cumplimiento de los objetivos o aplicar los paliativos necesarios para llevar el nuevo sistema a puerto seguro.
  1. Para escoger al aliado de negocio, por criterios referentes a seguridad y escalabilidad, se sugiere ubicar un proveedor de soluciones de clase mundial, que cuente en su haber con un número significativo de implantaciones realizadas, referencias de clientes y ofrezca un soporte eficiente.
  1. Entre los conceptos a considerar en el presupuesto de implantación se debe tener claro el costo total de licencias, los costos del personal asignado al proyecto, los costos por infraestructura técnica y otros costos relacionados con entrenamientos, soporte o actualizaciones.

La tecnología bien gestionada puede y debe ser una ventaja competitiva. Abordar con orden y claridad los puntos anteriores ayudará a la empresa a contar efectivamente con Business Intelligence como un recurso capaz de descubrir oportunidades con base en información sólida y confiable, fortalecer la inversión y despertar la sagacidad en quienes ejercen la toma de decisiones.