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4 formas en que ClickDimensions puede mejorar el marketing de tu empresa

Un sector que indiscutiblemente ha evolucionado gracias a las tecnologías de información es el marketing. Esta disciplina tiene el poder de contribuir de forma tan notable con el cumplimiento de los objetivos de las compañías que ha llegado a convertirse en un componente vital para la organización.

Atendiendo los requerimientos que en el plano digital exigen los mercados, ClickDimensions como servicio adherido a la solución Microsoft Dynamics 365 facilita la automatización del marketing de la empresa y perfeccionar las labores asociadas, por lo que la explotación adecuada de la aplicación puede traducirse en numerosos beneficios en términos comerciales y operativos.

Dado que el alcance de ClickDimensions permite obtener un mayor conocimiento del cliente, agiliza de modo considerable la toma de decisiones y el diseño de estrategias de prospección, conversión y fidelización. Seis aspectos en la empresa que son susceptibles de optimizar sustancialmente con su empleo son:

Email marketing

La aplicación posibilita crear, enviar y monitorear correos electrónicos de manera fácil y rápida. Ya sea que se trate de comunicaciones individuales o masivas, ClickDimensions permite automatizar los envíos y rastrear toda la información vinculada a estos en el mismo entorno de Dynamics 365.

Web tracking

Las labores de marketing implican estudiar quién está interesado en los productos o servicios ofrecidos. El web tracking se refiere a ese estudio en la misma página web de la marca. ClickDimensions brinda la información sobre el comportamiento de los visitantes al site que se necesita saber para trazar las líneas de acción: compras sin finalizar, productos en el carrito, tiempos de navegación por página, etc.

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Lead scoring

Esta metodología se utiliza para clasificar a los prospectos en una escala basada en el valor percibido que cada cliente potencial representa para la organización. Esto ayuda a mejorar la segmentación, por consiguiente, optimiza las labores de marketing. De la misma forma, los equipos de ventas pueden saber qué lead se debe priorizar.

Integración de formularios y encuestas

ClickDimensions posibilita crear y enviar formularios y encuestas para ser enviados vía correo electrónico o para montarlos en la página web. La información generada en esos medios se vincula con la información de CRM en tiempo real, de manera que, si se necesita tomar alguna decisión al respecto, esta logra ser totalmente informada.

En resumen, ClickDimensions potencia todo lo relacionado al marketing de la compañía y cierra el círculo poderoso de Dynamics 365 como sistema de gestión. Con su implantación, conocer lo que quiere el cliente no es más una utopía.

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Lo digital, marketing y CRM

Cualquier organización que busque aumentar sus ventas, generar lealtad o incrementar sus niveles de servicio requiere contar con una visión 360 de sus clientes y mercado. Asimismo, precisa comprender que ya lo digital copa todos los espacios de la vida del hombre, por lo que, si desea ser el líder de su sector, indefectiblemente debe contemplar en su planificación tanto el plano físico como el virtual.

Las tecnologías de información, por medio de las soluciones para la gestión de las relaciones con los clientes(CRM por sus siglas en inglés), proveen a la compañía una plataforma robusta y amigable que la ayuda a mejorar sus esfuerzos de ventas, marketing y servicios. El alcance que estas soluciones tienen sobre el aspecto digital puede favorecer los números de la organización, de allí que cada vez sean más los interesados en auxiliarse con este tipo de tecnología.

Hoy, cuando la informática está presente en todos los ámbitos, ejecutar una estrategia enfocada también en lo digital apoya a la empresa a aumentar leads y conversiones, lo que precisa el abordaje adecuado de dos labores esenciales del área de marketing:

  1. Segmentación de clientes y prospectos
  2. Gestión de campañas

La implantación del CRM correcto puede ayudar a la organización a responder las interrogantes que surgen de estas operaciones, para así definir cuál es la pauta a seguir más conveniente para alcanzar los objetivos.

Saber qué tan bien conoce la empresa a sus clientes; qué tan bien conocen ellos a la marca; si existe satisfacción sobre los productos o servicios ofrecidos; cómo es la imagen y la posición frente a la competencia, y si está la compañía explotando apropiadamente las relaciones comerciales son algunas de las preguntas que encuentran respuestas en CRM.

Es a partir de los datos e información gestionados con estas aplicaciones que la empresa logra dar un manejo optimizado a sus acciones. Igualmente, llegar debidamente a donde está su público para otorgarle a este la respuesta que necesita en el tiempo correcto. En este sentido, un sistema para la gestión de las relaciones con los clientes ayuda a adaptarse con agilidad a las tendencias del mercado y construir relaciones con los clientes personalizadas y basadas en la confianza.

Una clara ventaja que sobre lo digital propicia un CRM se basa en la habilitación de mayores puntos de contacto y canales venta para los clientes –omnicanalidad–. Las transacciones a través de las páginas web o las redes sociales de las marcas cada año representan mayores niveles de venta, por lo que afinar acciones que cubran estos aspectos puede beneficiar con notoriedad a la organización. Por el contrario, cejar esfuerzos al respecto y limitar el accionar al plano físico podría ocasionar el declive de la compañía en un lapso no muy extendido: por algo estamos en la era digital.